哲思官方群的帖子：

星期四七月 30 11:43:29 CST 2009

大家好，想必大家都熟悉我了。

我五年前创办锐业软服企业，决心以软件服务为用，以自由软件为体，全部使用自
由软件解决方案，服务企业需求。不在做出大量或一流产品，而在做实事，做实
施，通过具体项目，帮助企业解决具体问题，广告自由软件的优势。不只用天才立
意建树，而孜孜矻矻用黾勉求成。不做宣传家，而做实干者。我们的客户多是德国
企业，国内亦有一些案例。

我们做了不少过去人们本以为不可为的事。比如我们去年的江西扶贫监测试点项目
的数据库系统，身为自由软件而政府拥有产权，是鹤立鸡群的少见成就（但是最后
发行时又遇到政府上特有的困难，所以虽然事先约定成为自由软件，但尚没有正式
发行）。又比如，我们帮助德国企业中国分部做Linux迁移，将现有业务转换到
Linux上运行，尤其其中的办公环境迁移，难度较大，需要丰富经验，我们是这个
领域的领头羊，市场上鲜见我们这样的成功迁移，只有对企业需求的黑水知深浅识
宽狭，方能探此骊得此珠。

五年来筚路蓝缕，困难多，克服的困难也多。困难，既因为服务、咨询理念还没有
深入人心（用户认为服务和咨询是产品的一部分），也因为商业软件相依共生，非
一日之功，总体加大竞争难度（比如用户寻找SAP服务商而不是寻找管理解决方
案）。克服困难，靠对需求的把握，靠对产品的把握，细致的客户关系工作，细致
实施，总结经验。这些业务经验，拿庖丁解牛做比方，我们对自由软件在企业应
用，虽然不能说游刃必有余地，但是不见全牛的境界肯定是到了。

前四年来先败再胜，胜仗打了不少，到08年能维持企业自身平衡而发轫远行。08年
以来德国企业纷纷取消原定的研发计划，也不再计划新的研发，我们利润比较丰厚
的研发业务这一部分应需要合并到服务业务中；又加过去主要经营的业务，即为德
国主持的公益性业务做IT支持，受中德国际关系影响减少。今年上半年财务情况
看，渐开始寅支卯粮，虽然短期（一年）不至于失败，长期必不能维持。

这里一问大家好的意见建议，二是希望获得一些支持。

什么样的支持对我们有直接帮助？

    * 所在单位有外籍主管的情况，与外籍主管沟通，了解一下他对企业IT的理
      解，目前情况如何，发展上有何期望，并告诉我们，促成讨论一般IT规划和
      咨询的会谈机会。
    * 外籍企业在中国的分部，如果没有自己的IT部门，IT由总部支持，或者有自
      己的IT部门但是遇到需求满足不够理想，请与我们联系，促成会谈 IT支持
      外包和Linux迁移业务的机会。
    * 你所在的企业如果有直接负责IT或主管业务的经理对开源、自由软件有所
      闻，愿意了解其利弊的，试促成与我们在开源/自由软件企业应用方面的会
      谈机会。
    * 企业涉及信息保障要求高，或者保密要求高的情况，试促成讨论一般企业保
      障/保密规划的会谈。
    * 有新的网站项目，试促成与我们讨论网站建设的会谈机会。
    * 有更替现有运行系统想法，评估各种替换方案可行性的企业，请试促成使我
      们了解目前业务情况，会谈改善方案的机会。
    * 如果企业有软件采购、研发和实施的计划或想法，但是因为经济原因暂停或
      中止了，请试促成使我们了解目前情况，会谈讨论采用自由软件降低成本执
      行原来计划的机会。

什么样的支持对我们和我们这样的自由软件服务商有间接帮助：

    * 表现对开源/自由软件在实际业务中成功的期望，增加潜在用户的信心；
    * 传播开源/自由软件实施的案例分析（我会写一些的）；
    * 如果你自己是软件作者，除了在写软件时的fun之外，亦表现出对其使用情
      况的关心，与用户沟通使产品更为实用；考虑有没有用户获得你的软件的障
      碍，解决这些障碍；
    * 除了在业余时间玩自由软件之外，试图在工作中也使用这些自由软件，并且
      向上游提交使用中的意见和修补(patch)；
    * 使你的公司管理层面了解开源/自由软件的好处，但是宜泛泛地谈，在对需
      求很了解，有把握之前，并不急于更换现有系统到开源/自由软件。有更换
      现有系统为开源/自由软件的机会时，多与论坛和社区交流，找到有企业替
      换此类软件经验的人，了解可能存在的各种问题（典型的“错误”是预计只存
      在技术风险而没有其它因素影响成功，并且在有其它因素影响时抱怨环境不
      好），在企业行动之前多沟通（因为一行动涉及多人，问题会变得复杂一些）；
    * 为其它用户使用开源/自由软件感到高兴并使他们知道这一点。为没有商业
      自由软件支持的用户提供社区支持。
    * 对于有时间创作和修改软件的高手，建议询问社区和公司了解何为最需要修
      正的问题（而不只是何种问题解决了可以学会有意思的技术）。

我们从与客户获得IT业务机会的同时，必须通过这些IT业务也支持了客户自身业
务。同样我们从社区获得产品的同时，也通过这些产品的应用支持了产品的发展。
软件不能只写不用，也不能只用不见效益，我们服务商是自由软件生生不息的环境
中不可少的力量。这里看似赧颜寻求支持，亦是为了使自由软件社区长期获得应用
效果，从而获得重视和支持，维护自由软件产业的生生不息。与社区不同，我们不
需要捐款，我们有能力帮助客户，从而帮助我们自己发展。我们需要的是更多的机
会。唯有使用知识经验在业务环境中发挥自由软件的效用，才是我们发展不二法门。

经济恢复之前，市场必有一批软件企业退出，如果以自由软件为主的企业能留存下
来，也为自由软件普及张本，并可证软件服务商业模式之实。共勉！

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