前一段时间惊闻建行网银支持非windows系统非ie浏览器,欣喜之下,打算一试。于是昨天兴冲冲跑去银行,没想到并不顺利,经历了一番波折记录下做个参考,大家也好有个心理准备。

一开始,去建行开卡,问及大堂经理,被告知如果办网银必须花33元买他们的产品(usbkey)。我说我使用的是非windows系统，usbkey不支持,对方目光迷惑，问我“电脑不是都一样吗?”，算了，不解释了。我直说我不买key,我只使用快捷支付网银，每日500元限额，无需在柜台办理，直接从网上开通。

大堂经理说没听说过快捷支付,要用网银必须花钱买产品,我说我打95533核实过了,她也半信半疑(晕倒,建行员工竟然不知道自己公司的业务,还需要我给她上课)。

拿到卡，回家开通网银，一开始一切顺利，输入并核实信息，手机接收验证码并输入，然后设置密码，到最后一步，网页提示“无法找到相应信息”。

没办法，打95533询问原因，第一个接线员A，女声，给我的解决方法是输入15位的身份证号码而不是18位的，但是我发现申请过程中根本没有输入身份证号码的地方，18位身份证号是在柜台开卡的时候已经在系统里的了。

再打95533，第二个接线员B，男声，我和他解释半天没说明白怎么回事，不知道是我的表达有问题还是他的理解有问题，只好从头到尾按照他的指导操作一遍，结果还是报错，他告诉我也许是开卡时候的信息有问题，让我回银行柜台核实一下。

无奈下回到银行，问柜台，男性，他很不耐烦，说用网银必须买usbkey，没听说过便捷支付，我说我打95533核实了，他说95533胡说呢，压根儿就没这业务。(再次晕倒，柜台的人比大堂经理还不靠谱啊)。

士气大挫,打算放弃，但转念一想不如打客服让他们当面对峙，这才好玩。

于是在银行直接打客服，第三个接线员C,小女生,
我并没有过多详细解释，但没想到她立刻很肯定的告诉我，是我没有往卡里存钱的原因。不多说，从自动存款机里存了100元，回家再试，这回顺利开通了，终于舒了口气。

气是舒了,可是对银行的无知心有不甘，正好还要去办事路过银行，便进去对大堂经理说我已经开通成功了,并且“教育”一番告诉她这个业务的细节(这可是免费培训啊，应该收钱的)。

总结:

纵观整个过程，持续时间3个小时，经理银行工作人员和客服人员总共5人，除了最后一个接线员,一个比一个不靠谱。

[大堂经理,不靠谱指数：4星] 没有给5星的原因是,在我心里,大堂经理这种岗位,一开始就没有抱太大期望。
[接线员A,不靠谱指数：3星] 业务经验不足。
[接线员B,不靠谱指数：3星] 业务经验不足,帮倒忙让我多跑一次银行。
[银行柜台,不靠谱指数：5星] 作为柜台，竟然不知道本公司的业务，而且大言不惭说客服的人胡说，没有职业素养,不顾公司形象。
[接线员C,不靠谱指数：0星] 人不可貌相啊,小女生的力量很强大。至少从这件事情上，以我的角度看业务是最强的。

注意事项:
1.支持非win的网银仅限于便捷支付网银,每日500元，每月最高5000元的限额。
2.如果已有建行借记卡,开通便捷支付网银无需去柜台办理任何手续,直接上网操作。
3.如果是新开的卡，一定至少有一次的存款操作，才可顺利开通。

-- 
Vincent.D

在 2010年3月26日 上午2:39，Vincent D <vincnd在gmail.com> 写道：
> 前一段时间惊闻建行网银支持非windows系统非ie浏览器,欣喜之下,打算一试。于是昨天兴冲冲跑去银行,没想到并不顺利,经历了一番波折记录下做个参考,大家也好有个心理准备。
>
> 一开始,去建行开卡,问及大堂经理,被告知如果办网银必须花33元买他们的产品(usbkey)。我说我使用的是非windows系统，usbkey不支持,对方目光迷惑，问我“电脑不是都一样吗?”，算了，不解释了。我直说我不买key,我只使用快捷支付网银，每日500元限额，无需在柜台办理，直接从网上开通。
>
> 大堂经理说没听说过快捷支付,要用网银必须花钱买产品,我说我打95533核实过了,她也半信半疑(晕倒,建行员工竟然不知道自己公司的业务,还需要我给她上课)。
>
> 拿到卡，回家开通网银，一开始一切顺利，输入并核实信息，手机接收验证码并输入，然后设置密码，到最后一步，网页提示“无法找到相应信息”。
>
> 没办法，打95533询问原因，第一个接线员A，女声，给我的解决方法是输入15位的身份证号码而不是18位的，但是我发现申请过程中根本没有输入身份证号码的地方，18位身份证号是在柜台开卡的时候已经在系统里的了。
>
> 再打95533，第二个接线员B，男声，我和他解释半天没说明白怎么回事，不知道是我的表达有问题还是他的理解有问题，只好从头到尾按照他的指导操作一遍，结果还是报错，他告诉我也许是开卡时候的信息有问题，让我回银行柜台核实一下。
>
> 无奈下回到银行，问柜台，男性，他很不耐烦，说用网银必须买usbkey，没听说过便捷支付，我说我打95533核实了，他说95533胡说呢，压根儿就没这业务。(再次晕倒，柜台的人比大堂经理还不靠谱啊)。
>
> 士气大挫,打算放弃，但转念一想不如打客服让他们当面对峙，这才好玩。
>
> 于是在银行直接打客服，第三个接线员C,小女生,
> 我并没有过多详细解释，但没想到她立刻很肯定的告诉我，是我没有往卡里存钱的原因。不多说，从自动存款机里存了100元，回家再试，这回顺利开通了，终于舒了口气。
>
> 气是舒了,可是对银行的无知心有不甘，正好还要去办事路过银行，便进去对大堂经理说我已经开通成功了,并且“教育”一番告诉她这个业务的细节(这可是免费培训啊，应该收钱的)。
>

应该这样，这对银行的工作人员是有帮助的，干得不错。

> 总结:
>
> 纵观整个过程，持续时间3个小时，经理银行工作人员和客服人员总共5人，除了最后一个接线员,一个比一个不靠谱。
>
> [大堂经理,不靠谱指数：4星] 没有给5星的原因是,在我心里,大堂经理这种岗位,一开始就没有抱太大期望。
> [接线员A,不靠谱指数：3星] 业务经验不足。
> [接线员B,不靠谱指数：3星] 业务经验不足,帮倒忙让我多跑一次银行。
> [银行柜台,不靠谱指数：5星] 作为柜台，竟然不知道本公司的业务，而且大言不惭说客服的人胡说，没有职业素养,不顾公司形象。
> [接线员C,不靠谱指数：0星] 人不可貌相啊,小女生的力量很强大。至少从这件事情上，以我的角度看业务是最强的。
>
> 注意事项:
> 1.支持非win的网银仅限于便捷支付网银,每日500元，每月最高5000元的限额。
> 2.如果已有建行借记卡,开通便捷支付网银无需去柜台办理任何手续,直接上网操作。
> 3.如果是新开的卡，一定至少有一次的存款操作，才可顺利开通。
>
> --
> Vincent.D

-- 
Best regards,
Atommann

Vincent D 写道:
> 前一段时间惊闻建行网银支持非windows系统非ie浏览器,欣喜之下,打算一试。于是昨天兴冲冲跑去银行,没想到并不顺利,经历了一番波折记录下做个参考,大家也好有个心理准备。
>   

我在网站 http://www.linuxbanks.cn/ 上已经说明我在做测试。目前十分接近正
常使用，但是遇到好多问题，我都克服了，不久将更新到网站上。

总的说：

   1. 有人说要使用微软和建行联合开发的建行专用版IE，极大提高安全性。目前
      这条消息不重要，目前使用firefox+Linux也是可以用的。
   2. 有一些奇怪的bug，比如办完网银，请找个自动存取款机，存100元进去再取
      出来，才能使用网银，因为软件设计师使用了lazy constructor，不是在建
      立帐户时建立在线帐户，而是只有在存取款后，在线帐户才会创建。我会收
      集这些bug在网站上说明的。

我们对建行的态度像德国人对中国一样：没有人觉得建行很历害，但是不重视肯定
不行，因为人家占地方大，网点数量多，没了它真不行，已经支持Linux的银行：
广发和浦发，远没有建行重要，我认为只要建行的bug数量能控制在浦发的四倍之
内，大家都应该顶住bug使用建行。

-- 
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Tel: +86 (10) 8231 8580 ext. 105
Fax: +86 (10) 8231 8580 ext. 102
http://www.realss.com

占地方大可能是事实，网店数量多还不一定（跟工行，中行，招行真的没法比，尤其是工行跟邮政，这两个在二三四级城市几乎是绝对的多数派。）至于“没了它不行”那就纯粹是XXYYZZ。。。

其实个人觉得中行的网银不错。中行网银使用一个U盘大小的密码生成器，每隔若干秒换一次密码。这玩意无须插入，只需要照着输入即可。而且中行的密码输入也并不是activex控件（密码是动态的，所以无须保护）。firefox用起来似乎没什么问题。

个人觉得中国银行和工商银行才是最重要的，至于建行。。。至少我这里300米之内都找不到网点。

> 我们对建行的态度像德国人对中国一样：没有人觉得建行很历害，但是不重视肯定
> 不行，因为人家占地方大，网点数量多，没了它真不行，已经支持Linux的银行：
> 广发和浦发，远没有建行重要，我认为只要建行的bug数量能控制在浦发的四倍之
> 内，大家都应该顶住bug使用建行。

Pan Shi Zhu 写道:
> 占地方大可能是事实，网店数量多还不一定（跟工行，中行，招行真的没法比，尤其是工行跟邮政，这两个在二三四级城市几乎是绝对的多数派。）至于“没了它不行”那就纯粹是XXYYZZ。。。
>   
原文的幽默读者没读出来。XXYYZZ是为了托住下面“要建行的bug数量能控制在浦发
的四倍之内，大家都应该顶住bug使用建行。”反讽建行把bug不当回事。
> 其实个人觉得中行的网银不错。中行网银使用一个U盘大小的密码生成器，每隔若干秒换一次密码。这玩意无须插入，只需要照着输入即可。而且中行的密码输入也并不是activex控件（密码是动态的，所以无须保护）。firefox用起来似乎没什么问题。
>   
值60元，不能用于支付，只能查看。时代变化快，如果我所言不真，请告知，以便
我更新网站。

2010/3/26 Zhang Weiwu <zhangweiwu在realss.com>

> Vincent D 写道:
> >
> 前一段时间惊闻建行网银支持非windows系统非ie浏览器,欣喜之下,打算一试。于是昨天兴冲冲跑去银行,没想到并不顺利,经历了一番波折记录下做个参考,大家也好有个心理准备。
> >
>
> 我在网站 http://www.linuxbanks.cn/ 上已经说明我在做测试。目前十分接近正
> 常使用，但是遇到好多问题，我都克服了，不久将更新到网站上。
>
> 总的说：
>
>   1. 有人说要使用微软和建行联合开发的建行专用版IE，极大提高安全性。目前
>      这条消息不重要，目前使用firefox+Linux也是可以用的。
>   2. 有一些奇怪的bug，比如办完网银，请找个自动存取款机，存100元进去再取
>      出来，才能使用网银，因为软件设计师使用了lazy constructor，不是在建
>      立帐户时建立在线帐户，而是只有在存取款后，在线帐户才会创建。我会收
>      集这些bug在网站上说明的。
>
这也能被你折腾出来。

>
> 我们对建行的态度像德国人对中国一样：没有人觉得建行很历害，但是不重视肯定
> 不行，因为人家占地方大，网点数量多，没了它真不行，已经支持Linux的银行：
> 广发和浦发，远没有建行重要，我认为只要建行的bug数量能控制在浦发的四倍之
> 内，大家都应该顶住bug使用建行。
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便捷支付指的是口令卡那种方式吗？

在 2010年3月26日 上午11:40，Sutra Zhou <zhoushuqun在gmail.com> 写道：
> 2010/3/26 Zhang Weiwu <zhangweiwu在realss.com>
>>
>> Vincent D 写道:
>> >
>> > 前一段时间惊闻建行网银支持非windows系统非ie浏览器,欣喜之下,打算一试。于是昨天兴冲冲跑去银行,没想到并不顺利,经历了一番波折记录下做个参考,大家也好有个心理准备。
>> >
>>
>> 我在网站 http://www.linuxbanks.cn/ 上已经说明我在做测试。目前十分接近正
>> 常使用，但是遇到好多问题，我都克服了，不久将更新到网站上。
>>
>> 总的说：
>>
>>   1. 有人说要使用微软和建行联合开发的建行专用版IE，极大提高安全性。目前
>>      这条消息不重要，目前使用firefox+Linux也是可以用的。
>>   2. 有一些奇怪的bug，比如办完网银，请找个自动存取款机，存100元进去再取
>>      出来，才能使用网银，因为软件设计师使用了lazy constructor，不是在建
>>      立帐户时建立在线帐户，而是只有在存取款后，在线帐户才会创建。我会收
>>      集这些bug在网站上说明的。
>
> 这也能被你折腾出来。
>>
>> 我们对建行的态度像德国人对中国一样：没有人觉得建行很历害，但是不重视肯定
>> 不行，因为人家占地方大，网点数量多，没了它真不行，已经支持Linux的银行：
>> 广发和浦发，远没有建行重要，我认为只要建行的bug数量能控制在浦发的四倍之
>> 内，大家都应该顶住bug使用建行。
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在 2010年3月26日 上午11:44，hal <sunchaojun在gmail.com> 写道：
> 便捷支付指的是口令卡那种方式吗？
不是口令卡，而是类似于浦发网银的那种短信验证码的形式。

>
> 在 2010年3月26日 上午11:40，Sutra Zhou <zhoushuqun在gmail.com> 写道：
>> 2010/3/26 Zhang Weiwu <zhangweiwu在realss.com>
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>>> Vincent D 写道:
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>>> > 前一段时间惊闻建行网银支持非windows系统非ie浏览器,欣喜之下,打算一试。于是昨天兴冲冲跑去银行,没想到并不顺利,经历了一番波折记录下做个参考,大家也好有个心理准备。
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>>> 常使用，但是遇到好多问题，我都克服了，不久将更新到网站上。
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>>> 总的说：
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>>>   1. 有人说要使用微软和建行联合开发的建行专用版IE，极大提高安全性。目前
>>>      这条消息不重要，目前使用firefox+Linux也是可以用的。
>>>   2. 有一些奇怪的bug，比如办完网银，请找个自动存取款机，存100元进去再取
>>>      出来，才能使用网银，因为软件设计师使用了lazy constructor，不是在建
>>>      立帐户时建立在线帐户，而是只有在存取款后，在线帐户才会创建。我会收
>>>      集这些bug在网站上说明的。
>>
>> 这也能被你折腾出来。
>>>
>>> 我们对建行的态度像德国人对中国一样：没有人觉得建行很历害，但是不重视肯定
>>> 不行，因为人家占地方大，网点数量多，没了它真不行，已经支持Linux的银行：
>>> 广发和浦发，远没有建行重要，我认为只要建行的bug数量能控制在浦发的四倍之
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