IT系统成功，除大家都关心的质量性能问题之外，还依赖多方面的成功：

一、针对应用，即解决了某个问题。
一、可用，易用。
一、操作环节的把握：部署，即安装配置。
一、操作环节的把握：培训。
一、操作环节的把握：支持。
一、环境：组织机构的执行力和意愿上的配合。以及需要兼容的软硬件环境，相关
单位、厂商的配合。
一、公关：项目的报道如何能形成对项目未来有益的局面。
一、考虑了上述多方面之后形成的合理规划，包括预算，时间表，先处理哪些后处
理哪些。

上述都需要有目标、可度量。

有目标，比如，培训3000人使具备若干种应用的知识就是目标；“我们要做好培训”
就不是目标。

可度量，比如，每月支持应该在300人日之内，每个支持应该在15分钟内完成；“我
们要做好支持”就不是可度量。

15万台龙芯实施是件大事，极不容易做好。极大的事，极不容易做好。要是我当
事，肯定会觉得如临如履的。我几个月前听到这个规划，当时就很为之捏把汗。组
织志愿者的想法虽然好，也有其具体难办的地方，并非一个萝卜一个坑，一个问题
填一个人这样简单（这个可以专门写一文讨论）。

现在不知道进展到什么地方了？我因为关心这事，不免想借fx在线上讨论来了兴致
的机会多问一点。我将分信讨论上面的问题，望fx能答疑。

我同时借这个机会进言。我这人即尖酸刻薄又刚愎自用，加上不上下文了解得不
够，说得不对的地方肯定比说得对的地方多，望褔新从谏如流。

又及：本应当回前贴，前贴水大，多跑题。本贴讨论如何做一件事，不讨论是否应
当做这件事。凡想要讨论是否应当做这件事的，比如讨论龙芯有无存在之必要，请
回前贴，不要回复本贴。

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On 2010年09月21日 16:00, Zhang Weiwu wrote:
> 一、针对应用，即解决了某个问题。

本贴简单说就讨论：这个项目上龙芯电脑是打算做什么用的。

产品发展结合具体应用很常见。虽然说龙芯是个通用产品，但是如果没有上下游厂
商服务商支持，没有生态链，则不依赖具体应用似不容易生长。龙芯既然管15万台
电脑具体实施，那么就已经从上游走到下游做业务了。因此成功得看具体应用。

教育市场应用很多。粗分一下有这几类：

   1. 电子化教室，教学使用的播放幻灯的设备，电子黑板；
   2. 学生上网用机，用于图书馆和课余时间开放的机房；
   3. 上电脑课使用的电脑，专门用于讲IT知识；
   4. 学生信息管理系统或学校信息管理系统，管理签到、课时、课程表、学生评
      价老师或老师评价学生、成绩管理；
   5. 电子教学系统，虚拟实验室、教案管理、电子考试、电子课件等；
   6. 数字图书馆；
   7. 学习管理系统。这和上面说的学生信息管理系统是两回事。学习管理系统有
      线上课业提交，线上讨论、交流、共享文件、确定学习计划和跟踪学习效果。
   8. 其它通用应用，比如适于小孩的监控、电子定位；比如教师的一般办公电脑。

问：

   1. 15万台龙芯进学校，针对的是哪些应用？为这此应用开发了专门的程序还是
      修改了现有程序？
   2. 龙芯如何权衡这些需求的？比如：电子化教室的需求可能只要产品起来就好
      办，而电子教学系统需要的支持就多，难办，是否先处理容易解决的需求？
   3. 分具体应用的配套实施如何？（比如电子化教室需要的支持培训等配套和学
      习管理系统肯定不一样。）针对具体应用，项目整体上马前有没有 Pilot项
      目（先锋项目用于实验可行性）？
   4. 学校最需要的是什么应用？就这一点，学生、老师和管理人员可能需求不一
      样，哪些角色的肯定对龙芯成功最有影响？


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On 2010年09月21日 16:00, Zhang Weiwu wrote:
> 一、可用，易用。

应用软件需可用、易用。

这一点，地理上，在中国做得比西方差；按软件分，开源软件做得比商业软件差；
按厂商分，做技术方案的比做消费产品的做得差。这些因素加起来，不免要担心
15万台龙芯上产品的易用可用。

评估可用性代价大，提高代价更大；具体实施时，可用易用的问题，用服务可以多
少补上去，用流程化定义好的服务补得更好，但是，对于15万这个数量，用服务补
代价更更大。

我这里就光提问了：

   1. 有没有专门确定可用易用问题（可以通过Pilot项目即先锋项目，也可以通
      过专家组织测试出报告），将问题结合项目时间表归类成产品提高类和进服
      务流程类？
   2. 服务人员是如何培训的？服务流程的定义如何？遇到新问题时流程改善的机制？
   3. 有易用性专家在项目上工作吗？
   4. 有没有就应用提高了一些已经存在的开源产品的易用性？能给名字吗？
   5. 有没有将软件产品按易用性分级，以便面对同一应用的产品大体上有一致的
      易用可用性，避免个别极难用的产品影响总体评价和用户信心？
   6. 界面美工设计与Windows的不同程度是否和用户体验与Windows不同的程度一
      致？如果系统太像Windows，用户就会期望得到 Windows的体验，这样在体
      验不一致时满意度降得历害。
   7. 上述过程是在清晰定义了用户之后做的吗？清晰定义用户，就是所有从事相
      关易用性的人都十分清楚自己想为为什么样的用户做易用的产品。

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On 2010年09月21日 16:00, Zhang Weiwu wrote:
> 一、公关：项目的报道如何能形成对项目未来有益的局面。

如果项目的成功和对未来成功的影响力与公众的评价有关系，公关就值得重视。目
前龙芯受关注多，公众对它信心不大，公关工作其实难做好。我看到大家讨论时的
态度，感到龙芯有被误解的地方，但是这和之前的公关可能有关系。

如果项目不是瞎折腾工程，那么就必须认真考虑公关，规划、执行上都须细致，避
免别人把它当瞎折腾工程。

粗举一点例子谈细致：

    * 不能新闻里说换了多少台电脑，而是得说换了电脑之后，取得了什么提高。
      电脑换成龙芯，是龙芯眼中的胜利，不是公众眼中的胜利。必须得有实效方
      能说服公众。
    * 总是报道解决了什么问题，比较过去和现在。
    * 明确提出龙芯的优势。按目前人们的观点，龙芯是国产的不能算优势。
    * 政府部门的报道和龙梦的报道服从同一个公关策略。如果政府部门报道不可
      能按策略走，尽量不让政府报道。
    * 时间管理：项目什么时候需要公众关注？又比如：使报道集中出现在需要关
      注的时间里。
    * 规划整合现有多个网站。

问：

    * 龙芯对目前改善公众形象有何规划？
    * 龙芯目前的公关策略是自定的还是请公关专业人士制定的？就效果而言有没
      有达到预期？
    * 龙梦是否能影响相关政府单位对龙芯产品的报道？

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2010/9/21 Zhang Weiwu <zhangweiwu在realss.com>

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我给龙芯以及许多国内硬件的公关提个建议，不要再拿“完全自主”之类的说事了，我都反胃了，再这样下去我就反刍了。
公关是必要的，象Weiwu说的，掌握正确的方法就好。

在 2010年9月21日 下午4:02，Zhang Weiwu <zhangweiwu在realss.com>写道：

>  On 2010年09月21日 16:00, Zhang Weiwu wrote:
>
> 一、公关：项目的报道如何能形成对项目未来有益的局面。
>
>
> 如果项目的成功和对未来成功的影响力与公众的评价有关系，公关就值得重视。目前龙芯受关注多，公众对它信心不大，公关工作其实难做好。我看到大家讨论时的
> 态度，感到龙芯有被误解的地方，但是这和之前的公关可能有关系。
>
> 如果项目不是瞎折腾工程，那么就必须认真考虑公关，规划、执行上都须细致，避免别人把它当瞎折腾工程。
>
> 粗举一点例子谈细致：
>
>    - 不能新闻里说换了多少台电脑，而是得说换了电脑之后，取得了什么提高。电脑换成龙芯，是龙芯眼中的胜利，不是公众眼中的胜利。必须得有实效方
>    能说服公众。
>    - 总是报道解决了什么问题，比较过去和现在。
>     - 明确提出龙芯的优势。按目前人们的观点，龙芯是国产的不能算优势。
>    - 政府部门的报道和龙梦的报道服从同一个公关策略。如果政府部门报道不可能按策略走，尽量不让政府报道。
>    - 时间管理：项目什么时候需要公众关注？又比如：使报道集中出现在需要关注的时间里。
>     - 规划整合现有多个网站。
>
> 问：
>
>    - 龙芯对目前改善公众形象有何规划？
>    - 龙芯目前的公关策略是自定的还是请公关专业人士制定的？就效果而言有没有达到预期？
>    - 龙梦是否能影响相关政府单位对龙芯产品的报道？
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每次看到报道龙芯我就心痛。这个报道投资多少亿，那个报道政府花了多少亿采购，报道上一点效果都看不出来，都是空文，不知道这些东西政府采购下来都放在哪里当“承尘”、“镇纸“用了。没有一个报道说清楚这些东西用得怎么样，用来做什么。怎么这些报道都不说人家最关心的事呀。

越看报道上说花了多少钱我就越失望，中国的这事都完了。

看了报道只有一种感觉：


那可是我们纳税人的钱啊。。。


--- 10年9月21日，周二, Vincent D <vincnd在gmail.com> 写道：
公关是必要的，象Weiwu说的，掌握正确的方法就好。



      
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在 2010年9月21日 下午10:55，吕韦甫 <treehouse_of_horror在yahoo.cn>写道：

>
> 每次看到报道龙芯我就心痛。这个报道投资多少亿，那个报道政府花了多少亿采购，报道上一点效果都看不出来，都是空文，不知道这些东西政府采购下来都放在哪里当“承尘”、“镇纸“用了。没有一个报道说清楚这些东西用得怎么样，用来做什么。怎么这些报道都不说人家最关心的事呀。
>
> 越看报道上说花了多少钱我就越失望，中国的这事都完了。
>
> 看了报道只有一种感觉：
>
> 那可是我们纳税人的钱啊。。。
>
> 国家助长的产出与投入不成正比的畸形项目，投入的是纳税人的钱，产出的东西又做不实报道。 其实龙芯是个好东西，但这个好东西的产生，伴随者罪恶。
我只能说，其实龙芯可以远比现在更好的，但是现在它成了某些集团牟利的工具。

另外，龙芯盒子做服务器不错，尤其是小企业负载不高的情况，比如打印机服务之类的。


>
> --- *10年9月21日，周二, Vincent D <vincnd在gmail.com>* 写道：
>
> 公关是必要的，象Weiwu说的，掌握正确的方法就好。
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