2008年03月06日 星期四 19:06
Edmond Chen 写道: > 基本同意Zoom.Quiet的观点,不过我有些略微不同的感受... > > 对于我来说自由软件社区的支持甚至会强于商业软件,在邮件列表中提出的问题 > 乃至bug在几个小时内就会有回应。可这很难说服我的老板...即便说服了老板, > 这件事也肯定会让甲方拍桌子。 这里的重要问题是有没有人负责此事。只要出了问题有人可找,必然负责,商业用 户就可以放心。这样看来,社区支持是二线支持。 商业用户->找服务商 服务商->在邮件列表问问问题 商业用户(您的那个甲方)不会自己去列表问的,实际上使用中仍会通过服务商。 “在邮件列表中提出的问题乃至bug在几个小时内就会有回应”使得服务商好做,这 样是好事,开源服务商多了,开源应用就多。 但是有的产品,明明可以提高产品,使用户不必去列表问,但是却没有这样做(比 如:FreeBSD上有些man page是错的。上列表问,答曰是man错了,等到了下个版 本,man 上仍然有错,google一下发现很多用户都在列表上问了同样问题,被告 man有错,就是不改man)。这可能是开源产品管理松散所致。我遇到的一个 man错 误,至少已经留了四年了。
2008年03月06日 星期四 19:27
关于“支持”,我觉得: 从“合同”角度看,专有软件的支持是最好的; 从“实用”角度看,自由软件的支持是最好的; 老板关注的是合同,工程师关注的是实用。 由于决策者是老板,因此,认为专有软件的支持是最好的。 不过这一切也都正在发生改变。 Zhang Weiwu 写道: > Edmond Chen 写道: > >> 基本同意Zoom.Quiet的观点,不过我有些略微不同的感受... >> >> 对于我来说自由软件社区的支持甚至会强于商业软件,在邮件列表中提出的问题 >> 乃至bug在几个小时内就会有回应。可这很难说服我的老板...即便说服了老板, >> 这件事也肯定会让甲方拍桌子。 >> > 这里的重要问题是有没有人负责此事。只要出了问题有人可找,必然负责,商业用 > 户就可以放心。这样看来,社区支持是二线支持。 > > 商业用户->找服务商 > 服务商->在邮件列表问问问题 > > 商业用户(您的那个甲方)不会自己去列表问的,实际上使用中仍会通过服务商。 > > “在邮件列表中提出的问题乃至bug在几个小时内就会有回应”使得服务商好做,这 > 样是好事,开源服务商多了,开源应用就多。 > 但是有的产品,明明可以提高产品,使用户不必去列表问,但是却没有这样做(比 > 如:FreeBSD上有些man page是错的。上列表问,答曰是man错了,等到了下个版 > 本,man 上仍然有错,google一下发现很多用户都在列表上问了同样问题,被告 > man有错,就是不改man)。这可能是开源产品管理松散所致。我遇到的一个 man错 > 误,至少已经留了四年了。 > > > _______________________________________________ > zeuux-universe mailing list > zeuux-universe at zeuux.org > http://www.zeuux.org/mailman/listinfo/zeuux-universe > > ZEUUX Project - Free Software, Free Society! > http://www.zeuux.org -------------- next part -------------- An HTML attachment was scrubbed... URL: http://www.zeuux.org/pipermail/zeuux-universe/attachments/20080306/2a7f6f37/attachment.html
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