2011年06月08日 星期三 10:35
大家好。 我有一个客户网站被病毒感染,正在感染每个访客的电脑。我向他们介绍了一个情 况,这是一个典型的中国机构,用Google访问可以搜索到“该网站 可能含有恶意软 件,有可能会危害您的电脑。” 对方不清楚这个问题,我出于好意向他指明如何重现这个问题(先访问google, 再……),他重现这个问题后问我怎么办,我说联系原来的网站设计 公司,请他们 解决这个问题。客户把电话打到原来的网站公司,人家说“Google都骗人的,你翻 开报纸看就知道了,地球人都知道”,并且解释 “google和他们的代理都是在合伙 骗人的”,并给出证据“百度上没有说这个网站有病毒”。他使我的客户相信这是一 个联合骗局,反而使我觉得自 己像一个傻瓜加骗子。问这种情况怎么沟通才好? 如果有一个国内的搜索引擎也像google一样检测有病毒的网站,比如搜狗,我想我 就可以给客户说清楚这件事不是Google骗人了。又 及:Firefox也说这个网站有 毒,但是客户没听说过Firefox,所以证据还是来自骗子的;如果是搜狗之类客户 听说过的,才会有说服力。 韡武 -- 我的博客: http://zhangweiwu.ixiezi.com/ 网站进化论 --写给需要网站或后悔有了网站的人
2011年06月08日 星期三 13:32
国人愚民居多,用常规方法一般也行不通。 如果您真的想帮这个客户,可以雇几个人给您的客户打电话,声称因浏览他们的网站中了病毒电脑无法使用,要求赔偿否则要去工信部投诉他,这样一来他就怕了,也许还会请您帮他搞定这些事儿。到时候您出面摆平投诉,客户自然归顺了。 在 2011年6月8日 上午10:35,Zhang Weiwu, Beijing <zhangweiwu在realss.com>写道: > 大家好。 > > 我有一个客户网站被病毒感染,正在感染每个访客的电脑。我向他们介绍了一个情 > 况,这是一个典型的中国机构,用Google访问可以搜索到“该网站 可能含有恶意软 > 件,有可能会危害您的电脑。” > > 对方不清楚这个问题,我出于好意向他指明如何重现这个问题(先访问google, > 再……),他重现这个问题后问我怎么办,我说联系原来的网站设计 公司,请他们 > 解决这个问题。客户把电话打到原来的网站公司,人家说“Google都骗人的,你翻 > 开报纸看就知道了,地球人都知道”,并且解释 “google和他们的代理都是在合伙 > 骗人的”,并给出证据“百度上没有说这个网站有病毒”。他使我的客户相信这是一 > 个联合骗局,反而使我觉得自 己像一个傻瓜加骗子。问这种情况怎么沟通才好? > > 如果有一个国内的搜索引擎也像google一样检测有病毒的网站,比如搜狗,我想我 > 就可以给客户说清楚这件事不是Google骗人了。又 及:Firefox也说这个网站有 > 毒,但是客户没听说过Firefox,所以证据还是来自骗子的;如果是搜狗之类客户 > 听说过的,才会有说服力。 > > 韡武 > > > -- > 我的博客: > http://zhangweiwu.ixiezi.com/ > 网站进化论 --写给需要网站或后悔有了网站的人 > > > _______________________________________________ > zeuux-universe mailing list > zeuux-universe在zeuux.org > http://www.zeuux.org/mailman/listinfo/zeuux-universe > > ZEUUX Project - Free Software, Free Society! > http://www.zeuux.org -------------- 下一部分 -------------- 一个HTML附件被移除... URL: <http://www.zeuux.org/pipermail/zeuux-universe/attachments/20110608/eb33db1e/attachment.html>
2011年06月08日 星期三 14:54
于 2011年06月08日 13:32, 金峰 写道: > > 如果您真的想帮这个客户,可以雇几个人给您的客户打电话,声称因浏览他们的 > 网站中了病毒电脑无法使用,要求赔偿否则要去工信部 投诉他,这样一来他就 > 怕了,也许还会请您帮他搞定这些事儿。到时候您出面摆平投诉,客户自然归顺了。 好办法,简直是黑吃黑呀。其实现在我已经不想帮他了,仅仅是出于好奇,知道以 后遇到这种情况怎么办,才发原来的贴子求问的。
2011年06月08日 星期三 15:09
On Wed, Jun 08, 2011 at 02:54:53PM +0800, Zhang Weiwu wrote: > 于 2011年06月08日 13:32, 金峰 写道: > > > > 如果您真的想帮这个客户,可以雇几个人给您的客户打电话,声称因浏览他们的 > > 网站中了病毒电脑无法使用,要求赔偿否则要去工信部 投诉他,这样一来他就 > > 怕了,也许还会请您帮他搞定这些事儿。到时候您出面摆平投诉,客户自然归顺了。 > > 好办法,简直是黑吃黑呀。其实现在我已经不想帮他了,仅仅是出于好奇,知道以 > 后遇到这种情况怎么办,才发原来的贴子求问的。 按照中国商人的情商,这个客户可能第一个想到就是你在捣鬼。那么多中毒的都没有投诉,怎么会投诉他,而且还是先给他打电话? 说不定还会以为你想敲他竹杠…… 当然,可能存在特殊情况,如客户提供的是银行/金融/政府类网站等。 个人觉得这种事情还是算了,本来是好心,最后反倒因此失去一个朋友甚至搞坏自己的名声,得不偿失啊。 B.R Kermit
2011年06月08日 星期三 15:29
2011/6/8 Kermit <kermit.mei在gmail.com>: > 按照中国商人的情商,这个客户可能第一个想到就是你在捣鬼。那么多中毒的都没有投诉,怎么会投诉他,而且还是先给他打电话? 说不定还会以为你想敲他竹杠…… 当然,可能存在特殊情况,如客户提供的是银行/金融/政府类网站等。 如果这么说的话,直接投诉工信部是更简单的办法。优点有几个: 1。工信部可以受理网页版投诉,所以你的投诉成本很低,而且足够匿名。 2。工信部处理投诉的效率非常不错,(有人自己上宽带发现没有外网IP,给投诉,很快搞定了,又有人宽带发现上传带宽很小,竟然也投诉工信部,据说为此给他特批了一下) 3。中国商人接到ZF部门电话时首先不会想到是有人告发,而是想到ZF部门缺钱花了。
2011年06月08日 星期三 15:36
On Wed, Jun 08, 2011 at 03:29:52PM +0800, pansz wrote: > 2011/6/8 Kermit <kermit.mei在gmail.com>: > > 按照中国商人的情商,这个客户可能第一个想到就是你在捣鬼。那么多中毒的都没有投诉,怎么会投诉他,而且还是先给他打电话? 说不定还会以为你想敲他竹杠…… 当然,可能存在特殊情况,如客户提供的是银行/金融/政府类网站等。 > > 如果这么说的话,直接投诉工信部是更简单的办法。优点有几个: > 1。工信部可以受理网页版投诉,所以你的投诉成本很低,而且足够匿名。 > 2。工信部处理投诉的效率非常不错,(有人自己上宽带发现没有外网IP,给投诉,很快搞定了,又有人宽带发现上传带宽很小,竟然也投诉工信部,据说为此给他特批了一下) > 3。中国商人接到ZF部门电话时首先不会想到是有人告发,而是想到ZF部门缺钱花了。 恩,这种直接投诉的做法还蛮符合国情…… B.R Kermit
2011年06月08日 星期三 18:26
On 2011-06-08 15:29, pansz wrote: > 2011/6/8 Kermit<kermit.mei在gmail.com>: >> 按照中国商人的情商,这个客户可能第一个想到就是你在捣鬼。那么多中毒的都没有投诉,怎么会投诉他,而且还是先给他打电话? 说不定还会以为你想敲他竹杠…… 当然,可能存在特殊情况,如客户提供的是银行/金融/政府类网站等。 > 如果这么说的话,直接投诉工信部是更简单的办法。优点有几个: > 1。工信部可以受理网页版投诉,所以你的投诉成本很低,而且足够匿名。 > 2。工信部处理投诉的效率非常不错,(有人自己上宽带发现没有外网IP,给投诉,很快搞定了,又有人宽带发现上传带宽很小,竟然也投诉工信部,据说为此给他特批了一下) > 3。中国商人接到ZF部门电话时首先不会想到是有人告发,而是想到ZF部门缺钱花了。 投诉工信部绝对有用,之前公司的电话线由电信换成移动的,但想保留电信的几个 代表号,电信硬是不肯,一气之下投诉到工信部,后来电信的客户经理和 他的主 管屁颠屁颠的跑过来叫我们不要投诉他。
2011年06月09日 星期四 09:34
你还是少管闲事 省得出力不讨好 你可以跟客户提一下 他不信就算了 那个网站设计公司肯定不想浪费人力 去查找木马 或者说木马就是他们加的 所以忽悠你客户说google是骗人的 搞IT的对 google跟baidu的区别 还是很清楚的 你太关心了 你客户会怀疑你有啥阴谋 在 2011年6月8日 下午6:26,MuSheng <sheng.2179在gmail.com>写道: > On 2011-06-08 15:29, pansz wrote: > >> 2011/6/8 Kermit<kermit.mei在gmail.com>: >> >>> 按照中国商人的情商,这个客户可能第一个想到就是你在捣鬼。那么多中毒的都没有投诉,怎么会投诉他,而且还是先给他打电话? >>> 说不定还会以为你想敲他竹杠…… 当然,可能存在特殊情况,如客户提供的是银行/金融/政府类网站等。 >>> >> 如果这么说的话,直接投诉工信部是更简单的办法。优点有几个: >> 1。工信部可以受理网页版投诉,所以你的投诉成本很低,而且足够匿名。 >> >> 2。工信部处理投诉的效率非常不错,(有人自己上宽带发现没有外网IP,给投诉,很快搞定了,又有人宽带发现上传带宽很小,竟然也投诉工信部,据说为此给他特批了一下) >> 3。中国商人接到ZF部门电话时首先不会想到是有人告发,而是想到ZF部门缺钱花了。 >> > 投诉工信部绝对有用,之前公司的电话线由电信换成移动的,但想保留电信的几个 代表号,电信硬是不肯,一气之下投诉到工信部,后来电信的客户经理和 他的主 > 管屁颠屁颠的跑过来叫我们不要投诉他。 > > > > _______________________________________________ > zeuux-universe mailing list > zeuux-universe在zeuux.org > http://www.zeuux.org/mailman/listinfo/zeuux-universe > > ZEUUX Project - Free Software, Free Society! > http://www.zeuux.org > -------------- 下一部分 -------------- 一个HTML附件被移除... URL: <http://www.zeuux.org/pipermail/zeuux-universe/attachments/20110609/1d7845be/attachment-0001.html>
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