About:上海构寻信息技术有限公司

  近期为了开展在华业务,决定开始着手投放在华搜索引擎关键字广告服务,其中决定先试用Google AdWords.不想却遇到了很多令人困惑的事情.

   事情是这样,2009-10-28我们在g.cn链接通过加入 加入营销计划 链接创建账户,当时用的是一个没有Google Adsense 和 AdWords的账户注册的,正常顺序提交.2009-11-03 上午,构寻自称负责在华业务人员与我电话联系,通过电话提示引导完成后续注册步骤.此客服在电话引导我完成注册步骤时, 声称由于种种原因原gmail帐号无法通过注册. 让我将原先的一个gmail账户换为他推荐的msn或qq账户,我提供msn账户后依旧无法通过注册.最后通过通讯录翻出qq账户,最终才在她指导下完成注册.

   在此期间她获得了你的·账户名 密码,并通过google adwords的 帐户访问权限设置中的 邀请其他用户功能添加一个她的山寨gmail账户同时获得账户管理权限.并声称这是google中国广告经理的账户.我当时注意到了此动作,但是由于当天账户并没有其他动作发生也就常规的只做了修改密码的操作.

   2009-11-04上午继续其他工作,午饭前登录账户主页多出的2条广告系列影响了我肾上腺素的分泌,继续查看操作记录惊人的一幕发生了:

(下图为证)

从

2009-11-4 上午10:35:07 webads20090923@gmail.com

内容

广告系列已创建。 “预算金额”现为 ￥20.00

到

2009-11-4 上午10:38:13 webads20090923@gmail.com

搜索

金融

添加了 2 个文字广告

结束, webads20090923@gmail.com账户在短短3分钟完成了大量操作直接导致我公司在不知情的情况下被投放广告.

2009-11-4 上午11:33:32 xxxx@qq.com	搜索		“状态”已更改：从“有效”改为“已删除”
2009-11-4 上午11:33:32 xxxx@qq.com	内容		“状态”已更改：从“有效”改为“已删除”

到我们撤销广告时,账户被点掉了15.70元.

日期	说明	费用 (¥)	信用额度 (¥)	余额 (¥)
11月1日	起始余额			0.00
11月3日	付款：		100.00	(100.00)
11月3日	启动费	50.00		(50.00)
11月4日	服务调整		500.00	(550.00)
11月4日	广告系列活动: 39 点击次数	15.70		(534.30)

  总结:构寻是一个神奇的公司,公司内的员工也都是神奇的个体.期间电话联系时1986年的客服就已能够假话连篇的谈吐自如确实不容易啊.小姑娘还用电话录音威胁我说.所有的操作都是经过我同意的.恩,恩威并施啊.并不断表示此操作都是为了用户着想.(当时心里就乐了,你知道我们公司要投放什么类型的广告?).同时想这破事我都懒的管了,直接转交法务部走法律程序吧.但是google总部的电话最终让我迟疑了,如果没有造成太大损失我也就多一事不如少一事了.

ps:虽然事后最终通过google投诉虽然要回了被投放的广告费,但是这次经历依然很恶心.